impossible de me desabonner - au secour

bonjour, ce msge est pour obtenir de l'aide car je perds patience. Malgré mes faibles revenues (je suis au RMI) j'ai voulu tenter le programme minceur. Je pensais que le prelevement se ferait chaque mois. Je me suis rendu compte de mon erreur le lendemain (29 déc.) et ai cherché par tous les moyens de joindre quelqu'un. J'ai laissé des msges sur le nr en 0800 mais je n'ai jamais eu de réponse. Paniquée car mon compte était à 0€, j'ai voulu annuler le prelevement sur PAYPAL , impossible quant à ma banque, c'étaient les fêtes. Cela m'a valu des problèmes d'argent, mais j'assume mon erreur de compréhension, j'ai décidé de jouer le jeu quand meme. Dès la 1ère semaine j'ai vu que le programme ne me convenait pas du tout. J'ai rien pu faire car selon votre contrat il faut attendre la date butoir. Fin Février, j'ai essayé sur mon profil de me désabonner. Une page est apparue disant que je recevrais un mail de confirmation. Je n'ai jamais rien reçu. Le compte est toujours actif. Aujourd'hui fin mars, je tente à nouveau de faire le désabonnement et toujours aucune réponse. Comment faire pour enfin être prise en compte. Il est hors de question d'etre prelevé, sous peine de voir mon compte bancaire fermé. Je suis vraiment très inquiète et de plus en plus énervée et en colère. Les numéros de téléphone ne donnent rien et les mails non plus. Merci de me répondre ou de m'aider le plus vite possible. Sylvie